MoviePass đang tìm cách trỗi dậy trở lại như thế nào

MoviePass đã trở lại và câu hỏi đặt ra cho mọi người là liệu dịch vụ đăng ký bán vé xem phim dựa trên ứng dụng có lấy lại được niềm tin sau vụ nổ ngoạn mục ba năm trước không? Và liệu nó có thể phát triển mạnh trong một thế giới hậu đại dịch, nơi một số chuỗi lớn của Hoa Kỳ hiện đang vận hành các chương trình khách hàng thân thiết của riêng họ? Stacy Spikes, người đồng sáng lập và CEO ban đầu, người gần đây đã mua lại công ty, dường như cũng nghĩ như vậy.

Câu chuyện của Spikes tại MoviePass rất ồn ào. Ông thành lập công ty vào năm 2011 với một kế hoạch thí điểm ngắn gọn cho phép các thành viên xem số lượng phim không giới hạn mỗi tháng với mức phí 50 USD. Ban đầu MoviePass không hợp tác với AMC Theaters vì lo ngại doanh nghiệp này sẽ hạ giá vé, trước khi các công ty khắc phục mọi thứ và phí hàng tháng thay đổi vào cuối năm 2014 thành 30-45 USD cho một bộ phim một ngày.

Spikes đã bán MoviePass cho Helios và Matheson Analytics vào năm 2017, điều này đã hạ mức đầu vào xuống còn 9,95 USD một tháng cho một bộ phim mỗi ngày. Mức giá hào phóng là nguyên nhân gây tranh cãi và Spikes đã bị sa thải qua email vào tháng 1 năm 2018. Đến giữa năm đó, mức đăng ký đã tăng từ 20.000 khách hàng lên 3 triệu trong vòng 12 tháng. Các nhà quản lý, dẫn đầu bởi Giám đốc điều hành Mitch Lowe, tin rằng họ sẽ đạt mức hòa vốn ở mức 5 triệu. Nó chưa bao giờ xảy ra. Công ty đang chảy tiền mặt và Helios và Matheson đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 7 vào tháng 1 năm 2020.

Spikes đã mua lại MoviePass vào cuối năm ngoái trong một cuộc đấu giá phá sản và dự định ra mắt MoviePass 2.0 vào mùa hè này. Việc mua lại không bao gồm dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng nhưng Spikes đã nhận được dữ liệu giao dịch cho biết số vé đã bán cho mỗi bộ phim và rạp chiếu. Các nhà đầu tư mới sẽ được công bố sau thời gian viết bài.

Doanh nhân giải trí này cho biết nền tảng này sẽ nâng cao bối cảnh giải trí đông đúc và giành được khách hàng cũ và mới của MoviePass bằng một loạt tính năng mới. Khách hàng sẽ chọn một trong ba mức giá. Các mức giá sẽ được công bố vào thời điểm thích hợp nhưng, cựu giám đốc tiếp thị của Miramax nói, “Bài toán sẽ chỉ ra rằng bạn vẫn có khả năng đi xem phim rẻ hơn so với khi bạn mua vé nguyên giá.”

Hệ thống định giá

Ý tưởng mới lớn là MoviePass sẽ hoạt động trên hệ thống tín dụng trong đó việc phân bổ thay đổi tùy theo cấp độ. Spikes nói: “Chúng tôi nghe từ các rạp rằng tất cả các rạp, tất cả các bộ phim và tất cả lịch chiếu đều không được tạo ra như nhau và họ muốn có cách nào đó để tạo ra sự khác biệt”.

Theo MoviePass ban đầu, người dùng có thể đặt vé trực tuyến tại các rạp tham gia. Tuy nhiên, khi đến thăm các địa điểm không nằm trong hệ thống đặt chỗ trực tuyến, họ phải quẹt thẻ thành viên ghi nợ để tìm hiểu xem còn chỗ hay không. Không có lợi ích tiền tệ cho các rạp tham gia.

Spikes cho biết: “Hệ thống tín dụng sẽ cho phép chuyển lưu lượng truy cập đến đối tác như một lợi thế”. MoviePass 2.0 sẽ sử dụng phương pháp định giá linh hoạt mà ngành hàng không và khách sạn đã áp dụng trong nhiều năm. Thời gian và địa điểm tối ưu, chẳng hạn như đêm khai mạc phim bom tấn ở Manhattan, sẽ sử dụng nhiều tín dụng hơn so với việc xem, chẳng hạn như cùng một bộ phim ở miền Trung Tây vào chiều thứ Ba của tuần thứ hai.

Sẽ không có ngày ngừng hoạt động, tín dụng có thể được chuyển sang tháng tiếp theo và các thành viên có thể sử dụng chúng để giới thiệu bạn bè. Một ý tưởng đã được đón nhận nồng nhiệt trong quá trình thử nghiệm beta — nhưng sẽ không ra mắt trong giai đoạn đầu của ứng dụng — là cho phép các thành viên kiếm thêm tín dụng bằng cách xem nội dung quảng cáo trong ứng dụng, miễn là họ để mắt đến màn hình, điều này có thể được xác định thông qua phần mềm nhận dạng khuôn mặt của điện thoại.

Liệu tất cả những điều này có giúp các nhà triển lãm phục hồi? Spikes tin như vậy và cho rằng MoviePass cũng sẽ hỗ trợ các rạp chiếu phim cỡ trung bình. “Điều chúng tôi nhận thấy là chúng tôi đã không di chuyển kim tiêmNgười Nhện: Trở Về Nhànhưng khi nó đếnLady Bird,Bạn sẽ không phải là hàng xóm của tôi chứ?VàXin lỗi đã làm phiền bạn, nó chiếm 15% đến 20% tổng doanh số bán hàng. Chúng tôi nhận ra MoviePass là một công cụ khám phá — và đó chính là mục đích của nó trên thị trường.”

Spikes không tỏ ra bối rối trước các mô hình đăng ký do các chuỗi hàng đầu đưa ra, chẳng hạn như bộ dịch vụ AMC Stub của AMC Theaters ra mắt vào năm 2011 và Câu lạc bộ phim Cinemark, ra mắt vào năm 2017. Anh ấy gọi những kế hoạch khách hàng thân thiết đó và nói rằng MoviePass sẽ tạo ra một thị trường điện ảnh toàn diện sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.

Nói về lòng trung thành với thương hiệu, Spikes tự tin rằng anh có thể tận dụng các mối quan hệ và thiện chí trước đó. “Cộng đồng triển lãm đã biết đến tôi,” anh nói. “Biết rằng người sáng lập ban đầu đã quay trở lại, người có tầm nhìn, bạn có thể sử dụng giá trị thương hiệu đó theo một cách khác so với khi bạn chỉ là người mua nó trên kệ và phải xây dựng lại từ đầu.

Anh ấy nói thêm: “Các nhà phát triển ban đầu đã quay lại với tôi, một thành viên lớn của nhóm ban đầu đã quay lại và điều đó còn đi được một chặng đường dài”.

Trước đợt mua lại vào tháng 11 năm 2021, Spikes đã tiến hành nghiên cứu và nhận thấy người tiêu dùng đã truy cập TikTok để nói rằng họ đã bỏ lỡ MoviePass. “Chúng tôi đang khai thác lòng trung thành với thương hiệu mà chúng tôi đã xây dựng và có niềm tin ở đó.”

• Nghiên cứu mới cho thấy phim nhỏ hơn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khán giả quay lại rạp chiếu phim