照片：Kevin Kane/Getty Images 搖滾名人堂

Ticketmaster 因銷售不善而面臨更嚴格的審查泰勒絲的 Eras 巡演。當預售於 11 月 15 日開始時，粉絲們發現自己排在數千人的隊伍中（如果他們足夠幸運獲得經過驗證的粉絲預售代碼）購買門票，其中一些門票價格大幅上漲。 Ticketmaster 的平台最終崩潰，預售被推遲。原定於 11 月 18 日舉行的全面發售由 Ticketmaster 取消。斯威夫特本人對此次拍賣表示失望，她在 Instagram 故事中寫道，聽到了粉絲的問題“讓我生氣「Ticketmaster 向她保證可以滿足這項需求。現在，政治家和州立法者正在著手調查票務業務。

明尼蘇達州民主黨人艾米·克洛布查爾(Amy Klobuchar) 和猶他州共和黨人、參議院司法委員會競爭政策、反壟斷和消費者權利小組委員會主席兼高級成員邁克·李(Mike Lee) 於11 月22 日宣布，他們將就門票銷售缺乏競爭問題舉行聽證會。 「上週，當 Ticketmaster 的網站未能滿足數十萬希望購買音樂會門票的粉絲時，票務市場的競爭問題就變得非常明顯。客戶所經歷的高額費用、網站中斷和取消表明 Ticketmaster 的市場主導地位意味著該公司不會面臨任何持續創新和改進的壓力，」Klobuchar 說道在一份聲明中。 「這就是為什麼我們將舉行聽證會，討論現場娛樂和票務行業的整合如何損害客戶和藝術家等。當沒有競爭來激勵更好的服務和公平的價格時，我們都會承受後果。聽證會日期和證人姓名將稍後公佈。

據報道，在多個州的質詢和國會的批評之後，司法部正在調查該公司。這紐約時代報道幾個月來，反壟斷工作人員一直在調查 Ticketmaster 與 Live Nation 的合併。 Vulture 聯繫到部門發言人時未予置評。

Live Nation 發布一份聲明週六上午關於門票銷售競爭力和司法部的調查。他們聲稱，在 Live Nation 與 Ticketmaster 合併時，司法部「本身就認識到」門票銷售的競爭性質。它認為，由於其係統的“品質”，Ticketmaster 在現場活動銷售市場中佔有“重要份額”。 Live Nation 最後承認二級市場與 StubHub、Vivid Seats 和 Seat Geek 等競爭對手的競爭力。

Ticketmaster 先前曾就門票「歷史上前所未有的需求」發表聲明，解決預售問題，並感謝粉絲的耐心等待。為了回應對 Ticketmaster 和 Live Nation 的調查發表評論的請求，發言人指示 Vulture一頁標題為「泰勒絲發售解釋」。該頁面詳細介紹了門票的預售流程，重點介紹了斯威夫特的受歡迎程度。 Ticketmaster 表示：“最大的場館和藝術家都向我們求助，因為我們擁有世界領先的票務技術，但這並不意味著它是完美的，而且對於 Taylor's on sale 來說顯然也不是完美的。”該公司後來以「對票務系統的要求極高，而剩餘門票庫存不足以滿足這一需求」為由取消了一般銷售。 Live Nation 母公司 Liberty Media Corporation 執行長 Greg Maffei告訴 CNBC他對歌迷表示“同情”，但將問題歸咎於“泰勒·斯威夫特的巨大需求”。他補充說，Live Nation 正在「為此努力」。 Maffei 和 Ticketmaster 都聲稱需求足以容納 900 個體育場。 Ticketmaster 在頁面上表示：“雖然不可能每個人都能買到這些演出的門票，但我們知道我們可以採取更多措施來改善體驗，這就是我們關注的重點。”

田納西州總檢察長喬納森·斯克梅蒂 (Jonathan Skrmetti) 援引向其辦公室提出的投訴，宣布對 Ticketmaster 進行消費者保護和反壟斷調查。斯克梅蒂在新聞發布會上表示：“我希望公司盡一切努力確保客戶從今天開始獲得更順暢、更公平的體驗。”根據納什維爾的 WSMV 4。北卡羅來納州總檢察長喬許‧斯坦 (Josh Stein)自宣布以來他的辦公室也在調查 Ticketmaster。其他州似乎也在關注該公司，賓州總檢察長約書亞·夏皮羅詢問遇到問題的粉絲可以提交消費者投訴。

11 月 16 日，Klobuchar 發送一封信向 Live Nation 執行長 Michael Rapino 致函，表達對「Ticketmaster 繼續濫用其市場地位」的擔憂。這位參議員寫道，她“對票務行業的競爭狀況及其對消費者的有害影響感到嚴重擔憂”，並提到了 Ticketmaster 2010 年與 Live Nation 的合併，當時她對此表示“懷疑”。 “你說你‘相信這個計劃會奏效’，”她在寫給他的關於合併聽證會的信中說道。 “看來你的信心用錯地方了。” Klobuchar 要求 Rapino 就 Ticketmaster 的運作情況提供進一步答案。

除了克洛布徹之外，她在國會的幾位同事也公開反對 Ticketmaster。眾議院反壟斷小組委員會主席、眾議員戴維·西西林 (David Cicilline)發推文11 月 15 日，Swift-tour 問題是“一個更大問題的徵兆”，並稱 Live Nation 和 Ticketmaster 是“不受控制的壟斷”。 （他和其他代表去年曾呼籲對 Live Nation 進行調查。）同一天， 代表亞歷山大·奧卡西奧-科爾特斯發推文合併「根本不應該獲得批准」。

另外，總統拜登最近表示他的政府將針對各部門的“垃圾費”，“例如音樂會門票的處理費”。在回應最近的票務問題時，Maffei 幾乎承認 Live Nation 擁有壟斷地位，他在 CNBC 上解釋說，負責處理 Swift 巡演的競爭對手 AEG 仍然決定在 Ticketmaster 上出售門票。 （斯威夫特在亞利桑那州和德克薩斯州舉辦的 52 場演出中，有 5 場由 SeatGeek 出售。）「事實上，我們是世界上最大、最高效的售票商，」Maffei 聲稱。

Swift 只是 Ticketmaster 票務問題的最新主題。今年早些時候，該公司因其“白金”定價而受到批評，其中一些門票因需求而大幅上漲，布魯斯·史普林斯汀和眨眼182。最近，一些藝術家也加入了對 Ticketmaster 的批評行列，其中包括 Zach Bryan，他是一位鄉村歌手兼作曲家，現已成為受歡迎的巡迴藝人。在推特上布萊恩最近呼籲“對系統進行重大改變”，他還提到圍繞 Ticketmaster 制定未來的巡迴決策。目前，祝仍在等待門票的數百萬 Swifties 一切順利。

這是一個發展的故事。

泰勒絲預售後，Ticketmaster 面臨調查