在加入 Cineworld 擔任執行長九個月後,Eduardo Acuna 對這家影院營運商的未來前景表示樂觀。該集團目前在 10 個國家/地區運營,擁有 751 個影院和 9,189 個銀幕,與其他大型影院公司一樣,該集團也經歷了新冠疫情期間的動盪時期。和藹可親的阿庫納 (Acuna) 在擔任美洲影城 (Cinepolis Americas) 總裁(負責監督北美和南美 11 個國家的業務)後於去年 7 月上任。他對去年夏天擺脫美國破產法第 11 章破產保護的 Cineworld Group 充滿信心,現在已經做好了蓬勃發展的準備。他表示,該公司擁有“業內最健康的資產負債表之一”,並且在美國破產法第十一章期間“債務負擔顯著減少”。

去年夏天,以色列資深放映主管 Mooky Greidinger 和他的兄弟 Israel 在執掌 Cineworld 近十年後辭去職務後,墨西哥出生的 Acuna 加入公司,熱衷於促進穩定。 「有些人已經離開,但我認為這個數字並不大,」阿庫納說。 “我來這裡並不是要解僱所有人。在某些情況下需要做出改變,但這種改變非常非常少。

阿庫納 (Acuna) 作為商界領袖來到這裡,他在 Cinepolis 的工作受到廣泛讚譽。他曾在墨西哥和阿根廷的麥肯錫、紐約的高盛、墨西哥銀行和墨西哥社會發展部任職。他在哈佛商學院獲得了 MBA 學位。

正在講話國際銀幕來自田納西州諾克斯維爾美國總部的新任 Cineworld 執行長表示,他的管理風格是「開放、平易近人,最重要的是,講真話」。

去年七月抵達時感覺如何?
我認為這是非常積極的。人們顯然非常關心公司的未來。他們剛從一次非常痛苦的經歷中走出來。由於新冠疫情,該公司不得不根據美國破產法第 11 章申請破產。我上班的第一天就是我們擺脫破產的那一天。這是對我來到公司的歡迎。我的第一件事是[組織]一次大型市政廳和 Zoom 電話會議,與美國、英國、中歐、東歐其他國家和以色列的每一位劇院經理和支援辦公室員工進行交流。我告訴他們,我的願景始終是將客戶置於一切事情的中心。我想與每個人交談並讓自己變得平易近人。我給了每個人我的電子郵件。我上班的第一天就在「Barbenheimer」週末之後,所以我當然抓住了這個機會,為這一巨大的成功承擔全部責任!

其他放映商警告說,在好萊塢罷工之後,2024 年的電影片單看起來有點單薄。你同意?
我對2024年持樂觀態度。很可能不會。但有些事情讓我們感到驚訝。沙丘:第二部分表現顯著超出,且功夫熊貓4做得很好。我們看到的數字比預期好。年底看起來還不錯。如果你仔細想想,它看起來有點擁擠。這是一個很大的問題。在沒有電影和約會時堆積太多電影的問題之間,我寧願選擇後者。

那麼它能恢復到疫情前的水準嗎?
我經常不欣賞我們這個行業的一件事是,我們試圖將自己與 2019 年進行比較,如果我們沒有做到這一點,那麼我們就沒有恢復這種敘述。將自己與破紀錄的一年進行比較可能不是最健康的做法。我想說,我們正走在一條非常健康的復甦之路上。演員和編劇的罷工確實給我們帶來了極大的麻煩。不可否認的是。但我想將其視為一個小問題,而不是我們行業正在遭受苦難的敘述。

罷工確實對我們的產業產生了影響,可能會讓 2024 年的業績不如 2023 年,但這並不意味著情況會很糟糕,也不意味著我們的預算會虧損。絕不是。事實上,我們將迎來一個良好的、財務穩健的一年,擁有非常好的 EBITDA 利潤率和正現金流。

您是否擔心電影觀眾即將到來的電影意識?電影公司是否投入足夠的資金來行銷他們的電影?
我不敢說他們沒有提供他們需要的行銷支援水平。我希望他們花更多的錢。但我們也一直在與製片廠合作,利用我們擁有的資源盡可能地行銷他們的電影。毫無疑問,一部電影的行銷越多,它的效果就越好。但我想說,問題更多的是電影的數量。

那麼劇場的櫥窗呢?
電影公司有這些數據,我們也有這些數據——戲院窗口越大,電影的收入潛力就越高。這不僅僅是說說而已。您可以在多項研究中看到這一點。更重要的是,你可以在工作室的行為中看到這一點。你可以看到,有些電影在過去本來會提前在串流媒體上發布,但現在還沒有在串流媒體上發布。您會發現,電影的長度可能會很短(不到 45 天),而現在的長度卻超過了 45 天。

新冠大流行為所有這些實驗提供了完美的時機,隨著劇院關閉,窗口期為零。然後你對日期和日期、17 天、30 天、45 天進行了實驗 - 現在你看到窗口再次上升。

您會播放串流媒體上的電影嗎?
如果我們在任何日期和日期透過串流媒體獲得遊戲,我認為我們不會玩它,因為我認為它對任何人都沒有任何好處。我們是否會使用較短的視窗來播放串流遊戲?我不知道。這是我們產業動態的一部分。我們的行業過去有一個很長的影院獨佔窗口,然後你與製片廠談判條款。好吧,也許窗口應該成為條款的一部分。如果有人說,“好吧,我是一名主播,我真的希望這部電影在很短的時間內只在影院上映,然後我想在我的平台上發行它”,這意味著您的電影條款將顯著增加低於具有長影院窗口的電影。我們總是被視為敵人、劇場和主播。我認為情況並非如此。我們是互補的。

從您的角度來看,最佳視窗是多少?
我會告訴你最短時間是 45 天,但這只是最短時間。這不是理想的情況。我無法給你一個實際的數字,但你會看到如果院線獨佔窗口更大,電影在院線表現更好,然後它在串流媒體和其他視窗中表現更好。

您對目前的商業實踐最擔心的是什麼?
問題是我們是否犯了一個錯誤,教育我們的顧客,如果他們不去劇院看電影,電影很快就會在電視上播出。透過分析無法證明這一點,但這是我所關心的。所有這些實驗都發生在新冠疫情之後,戲院上映時間縮短了。我們越多教育我們的客戶,如果你在劇院看不到它,那麼在家裡就需要很長時間才能看到它,這將改善我們和工作室的結果。

您對優質大幅面有何看法? Cineworld 是否正在縮小一些較大網站的規模、減少螢幕並更加重視 Imax、4DX?
我們必須盡我們所能,為每位客戶提供最好的產品,盡我們所能。沒有一個答案。有些電影 Imax 非常適合——你看過的沙丘:第二部分。 Imax 銀幕的表現明顯優於其他銀幕。我們取得了驚人的結果。這是一部完美的 Imax 電影。還有其他電影在 4DX 上表現不佳。我們在 4DX 方面取得了巨大成果,幾週前剛剛在時代廣場開設了世界上最大的 4DX 禮堂。當您擁有躺椅和非常舒適的座椅時,我們也看到了很好的效果。

您的前任 Mookie Greidinger 並不喜歡可躺式座椅,但您將其放置在更多地點是否正確?
我並不是說我要把它們放在各處。我是說我們正在分析每一個網站。我告訴你的第一件事是我們正在傾聽客戶的意見。我們的客戶確實說他們想要舒適的座位,我們的客戶用他們的錢包投票。我們發現,當我們沒有躺椅而我們的競爭對手有躺椅時,我們會在幾週內失去市場份額。另一方面,當有像這樣的大電影時沙丘:第二部分或與 Barbenheimer 合作,我們擁有更大的容量(不含躺椅),我們的市佔率激增。我不相信一刀切。 [但]我會告訴你,我們很可能會比以前生產更多更多的躺椅,因為我們從客戶那裡聽到了響亮而清晰的聲音,這就是他們想要的。

將舊建築改造成大螢幕格式(或實際上用於其他目的)是否容易?
我會告訴你我的施工團隊告訴我的。一切都可以完成。我們肯定正在分析這一點。有些地方可能有太多的螢幕,我們不再有那麼多的電影了。我們的網站有 26 個螢幕。客戶真的需要26塊螢幕嗎?有時這很好,因為我們可以播放很多電影更長時間,但有時則不然。

因此,我們正在分析那些非常大的網站將其中一些螢幕轉換為其他螢幕的可能性。您已經見過這個行業的一切——保齡球館、電子遊戲廳、投擲斧頭。我想我最近看到的是人們在劇院裡安裝泡菜球場。

那麼投擲斧頭和泡菜球已經列入電影世界的議程了嗎?
我們可以[安裝它們]。如果我們發現一個我們相信的概念具有良好的投資回報並且是投入資金的最佳場所,我們就會投入資金。

儘管我們的資產負債表目前很健康,但我們的美元數量仍然有限。有很多維護工作——我們的投資組合中現在有很多較舊的劇院,我們需要給他們一些關懷。無論是改用躺椅、改善投影、音響或 HVAC(暖氣、通風和空調)裝置,這些投資都可能為我們帶來豐厚的回報。

如果我們找到一個我們認為非常適合測試做其他事情(扔斧頭或泡菜球)的概念的網站,我們一定會嘗試一下。

市場上有傳言稱,Cineworld UK 正在將場地歸還給房東,並就退出租約進行談判。您在英國裁員嗎?
我們始終希望不僅讓 Cineworld UK 成為更有利可圖的市場,而且讓我們的每個市場都成為更有利可圖的市場。英國沒有像美國那樣受益於《破產法》第 11 章規定的流程並削減租金,但我們確實與房東進行了持續對話,以確保我們的業務能夠盈利。在某些地方,我們的租金很高,我們需要與房東討論並與他們協商。

我不會說有減小電路尺寸的願望。當然,有些租約自然會到期。有了這些,如果該地塊無法盈利或租金太高,並且我們無法與房東達成協議,是的,租約到期,我們會將建築物歸還給房東,然後繼續前進。發生這種情況的網站並不多,只有幾個。

您是否正在考慮降低票價或採用動態定價模式?有人引用您的話說,在某些市場,如果您降低價格,您可能會「增加客流量」。這些是哪些市場?
我對門票定價的理念是,我們需要正確定價並進行更多分析。

長期以來,影院的定價策略並不成熟。我們需要弄清楚我們的價格彈性是多少。不同的市場有不同的價格彈性。當我說市場時,這並不意味著一個國家。這意味著一個甚至不是城市的微型市場——而是一個社區。有些社區你可以隨意收費,人們就會去。另一方面,在某些社區,四口之家可能不會去看家庭電影,除非你的價格可以接受。

我的全部觀點是,我既不降低價格,也不提高價格。我堅信分析價格並為每個市場提供合適的價格。我們將進行大規模的價格分析,並深入研究每個戲院的定價。

那麼,是不是有些戲院在賣空,價格過低呢?
我確實相信我們的產品是有價值的產品,我們應該為我們提供的服務收取足夠的費用。儘管我認為在某些市場我們的價格昂貴,但我也認為我們需要小心,不要因價格過低或過於激進的促銷活動而危及我們業務的健康發展,這可能會擾亂我們的業務。我們可能會[冒著]誤導客戶的風險,讓他們認為電影院是一個極其便宜的選擇,一旦我們[試圖]恢復正常定價,我們就做不到。

這是否會擴展到像 Cineworld Unlimited 這樣的訂閱方案?
當客戶去看一部他們本來不會去看的電影時,訂閱就有價值。總是有平均數的遊戲,對吧。如果有一個客戶每週去一次,我們就會在該客戶身上賠錢……如果有一個客戶每年去 25 次,我們仍然可以從該客戶那裡賺錢。該客戶比其他情況下會去更多的地方。但是,當價格不太低也不太高並且平均訪問量合適時,找到最佳點非常重要。我們不斷探索它。

能談談您對數據的使用嗎?
在這家公司,我們正在經歷我所謂的數位轉型,這是我的首要任務之一。我們資本的主要目的地之一是技術。借助技術,我們將做幾件事。一是讓客戶的體驗盡可能順暢。如果我們的客戶想在應用程式上買票,它應該是最好、最友善的應用程式。如果他們想在網路上購買,它應該是最好、最友善的網站。如果他們想在電影院的攤位購買,應該是最好的體驗。他們應該可以在任何地方買票。科技應該幫助我們減少排隊並使體驗盡可能順暢。

另一方面,所有使用我們技術的客戶也應該允許我們研究數據以改善他們的體驗,然後讓他們回來。在不違反任何隱私法的情況下,如果客戶想告訴我們他們喜歡某種類型的電影或食品,我們應該能夠迎合這些客戶並改進我們的忠誠度計劃,為每位客戶提供獨特的體驗。

英國的Picturehouse怎麼樣?你要堅持下去嗎?
我對 Picturehouse 的計劃與我對美國 Regal、英國 Cineworld、中東歐 Cinema City 或以色列 Planet 的計劃一模一樣:讓它成為我們能做到的最賺錢的業務。

但如果有人為 Picturehouse 提供大量資金,你會賣掉它嗎?
我不會說它是出售的,但如果有人為我們電路的任何部分提供很多錢,我們肯定會考慮任何東西 - 不僅僅是 Picturehouse......[但]我們的電路都不是出售的。我想強調這一點。

讓我以不同的方式來回答這個問題。 Picturehouse 是過去幾個月我們公司最亮眼、最閃亮的地方之一。正當編劇和演員罷工來襲時,該公司的發行部門 Picturehouse Entertainment 卻非常靈活且過時。刮板機八月份的某個日期之前被另一部電影佔用了,我們做得很好。什麼時候沙丘:第二部分從去年 11 月開始,英國獅門影業與合作夥伴 Picturehouse 就在那時約會跌倒的解剖他們的表現非常出色,票房收入達 200 萬英鎊(合 250 萬美元)。

一月和二月對業界來說是艱難的幾個月,Picturehouse 卻度過了歷史上最好的兩個月。 Picturehouse 面臨的挑戰更多是在商業和食品方面。透過 Picturehouse,我們擁有獨特的價值主張,我們銷售各種食品和飲料。我們需要更像一家餐廳來經營它。

你同意觀眾有超級英雄疲倦嗎?
我認為情況並非如此。如果你拍出一部好電影,人們就會來看它。坦白說,我認為死侍與金鋼狼可能是今年最大的電影之一。

本地語言電影對您的國際電影院變得越來越重要嗎?
無疑。他們發揮著基礎性作用。我可以告訴你,去年我們在羅馬尼亞的票房比2019年更高,因為當地的產品。 2024 年,我們在波蘭制定了成長預算,這是因為當地產品。這與我們嘗試對替代內容所做的事情類似。另類內容是我們非常重視的內容,因為事實上我們的電影比以前少了。