行政總廚、積極進取的員工和舒適的座椅如何吸引觀眾重返澳洲電影院

澳洲的展覽業注重客戶體驗以及頂級的國際內容，以吸引觀眾重返電影院。

2023 年上半年，澳洲電影票銷量與 2019 年（Covid-19 大流行爆發前一年）同期相比下降了 23%。然而，根據 Comscore 的數據，到 9 月份，這一差距已縮小至 16.5%，銷售額較 2022 年同期成長 4%。

這在很大程度上要歸功於巴本海默效應。 “好電影曝光了，觀眾就會出來，”正如 Comscore 亞太和澳洲電影副總裁 Frank Perikleous 所說。

的成功芭比和奧本海默現在澳洲工業界對這種復甦能否持續持樂觀態度嗎？如果供應問題能夠解決並且顧客繼續享受美好時光。

澳洲全國影院營運商協會 (NACO) 執行董事卡梅倫·米切爾 (Cameron Mitchell) 表示，當地連鎖影院一直善於與顧客保持密切聯繫，並利用新趨勢和期望。他指出布里斯班的 Event Cinemas Chermside 和墨爾本的 Hoyts Chadstone 以及 Village Cinemas Crown 堪稱「光年」。領先於大多數國際產品。

“參展商在世界一流的 IT 系統、忠誠度平台、電子商務解決方案和賓客反饋計劃上投入巨額資金，所有這些都是為了了解賓客的需求並超額提供體驗，”他說。

米切爾補充道，提高員工技能和激勵員工也有助於他們取得成功。

Perikleous 指出，對客戶體驗的關注正在帶來回報。

2019 年平均票價為 14.50 澳元，2022 年為 16.26 澳元。座椅、更大的螢幕和專門的餐飲選項]。

取得進展

然而，還有很多地方需要彌補。根據 Comscore 的數據，澳洲有史以來最好的票房成績出現在 2016 年，達到 12.6 億澳元。 2019 年？洪水和叢林大火的一年？票房近13億澳幣。然後，到了 2020 年，疫情爆發，澳洲對包括維多利亞在內的人口最多的州實施了封鎖；再加上產能限制、公眾警覺和發行商推遲上映，導致該國票房較前一年下降了近 70%。

「2020 年至 2022 年間，Covid-19 侵蝕了澳洲和紐西蘭約 20 億美元的票房收入，」米切爾說。 “如果沒有參展商的承諾和堅韌，行業的預測可能會大不相同。”

截至 2022 年，澳洲？一個擁有 2650 萬人口的國家？擁有電影院492家，銀幕總數2,278塊，平均每塊銀幕座位數161個； Hoyts、Event 和 Village 約佔這些螢幕的一半。

總的來說，自 2020 年 3 月以來，澳洲各地至少有 20 個地點已關閉，儘管有些地點可能仍會重新開放。 Event 於 2020 年關閉了幾座三螢幕城市住宅，但其中一些現在由獨立人士控制。至少有 10 個擁有 80 個螢幕的新建影院已經開業，其中包括位於墨爾本北部的 15 個螢幕的 Palace（澳洲最大的獨立影院連鎖店）和一個 11 個螢幕的 Dendy（Icon Productions 和澳洲的子公司）。位於昆士蘭州黃金海岸的第二大獨立連鎖店，以及六個六螢幕網站。

然而，對某些人來說，疫情大流行留下了持久的影響。當西澳大利亞標誌性的獨立家族經營的 Grand Cinemas 於 2022 年底進入自願託管時，震驚是巨大的。該公司自 1920 年代起就已存在，並且廣為人知，該公司的公眾形象艾倫·斯蒂爾斯 (Allan Stiles) 也是如此。

？我們的房東在某種程度上對我們很好，但多米諾骨牌效應發生了，因為一個房東在一個地方？不懂影院業務，？斯泰爾斯說。 “我們在這裡的業務建立在與供應商的信任和關係之上，欠別人錢才是殺手。” （五個大場地中的四個場地已被霍伊茨接管，第五個被雷丁接管。）